Rückgaben & Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Die Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe von Artikeln

Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail.

Rücksendungen sollten möglichst vollständig und in geeigneter Verpackung erfolgen, damit empfindliche Materialien wie Juwelierseide oder Spezialprodukte nicht beschädigt werden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Bereits benutzte oder beschädigte Waren können gegebenenfalls nur teilweise erstattet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Individuelle Lösungen

Da wir auch Spezialformate und Produkte für gewerbliche Anwendungen anbieten, empfehlen wir bei Fragen vorab eine kurze Kontaktaufnahme. Viele Anliegen lassen sich schnell und unkompliziert klären.

Kontakt

E-Mail: info@juwelierseide.de

Bitte geben Sie bei Rückfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.

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